Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Chez Créa Câlin, nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions.

Préparation de votre commande

Les commandes sont préparées avec soin à l’adresse de Créa Câlin :

51 Rue des Fontettes
05350 Saint-Véran, France

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de [X à X jours ouvrés] après réception du paiement.

Pour les créations personnalisées, le délai de préparation peut être légèrement plus long. Le délai indiqué au moment de la commande fait foi.

Livraison

Nous livrons en France et, selon les destinations proposées lors de la commande, dans certains pays de l'Union européenne.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant sa validation.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances indépendantes de notre volonté.

Suivi de commande

Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le client peut utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de son colis auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.

Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et votre ville avant de valider votre commande.

En cas d'erreur dans l'adresse communiquée, contactez-nous le plus rapidement possible à :

nousdz05@hotmail.com

Une fois la commande expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse de livraison.

Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis semble retardé, perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à :

nousdz05@hotmail.com

Nous vous aiderons à trouver une solution avec le transporteur.

En cas de colis endommagé, nous vous recommandons de conserver l'emballage et de nous envoyer, si possible, des photographies du colis et du produit reçu.

Réception de la commande

Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès sa réception.

Si vous constatez une erreur, un produit endommagé ou un problème avec votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution.

Retards de livraison

Les délais communiqués lors de la commande sont des estimations.

Un retard exceptionnel peut notamment être lié au transporteur, à des conditions météorologiques, à des mouvements sociaux ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Les droits du consommateur prévus par la législation française restent applicables en cas de retard de livraison.