Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 août 2026

Chez Créa Câlin, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter
lorsque vous utilisez notre site internet, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos différents services, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Créa Câlin
Entrepreneur : Ameur Blandine
Adresse : 51 Rue des Fontettes, 05350 Saint-Véran, France
E-mail : nousdz05@hotmail.com
Téléphone : 06 99 32 39 33
SIRET : 99389648900016

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les données suivantes :
nom et prénom ;
adresse de facturation et de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à votre commande ;
informations nécessaires à la personnalisation d'un produit, lorsqu'elle est proposée ;
informations relatives aux paiements et aux transactions ;
échanges avec notre service client ;
adresse IP et certaines informations techniques relatives à votre appareil et votre navigateur ;
données relatives à votre navigation sur le site, notamment lorsque vous acceptez certains
cookies.

Les données bancaires nécessaires au paiement sont principalement traitées par les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique. Créa Câlin n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

3. Comment nous collectons vos données

Vos données peuvent être collectées :
lorsque vous passez une commande ;
lorsque vous créez ou utilisez un compte client ;
lorsque vous nous contactez par e-mail ou via un formulaire ;
lorsque vous demandez des informations sur un produit ;
lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, si cette fonctionnalité est proposée ;
lorsque vous naviguez sur notre site, notamment par l'intermédiaire de cookies et autres
traceurs.
Certaines données peuvent également être traitées automatiquement par Shopify ou par les prestataires techniques utilisés pour faire fonctionner notre boutique.

4. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :
Traitement des commandes
Nous utilisons vos données afin de :
enregistrer et traiter votre commande ;
préparer et expédier vos produits ;
effectuer les paiements ;
vous contacter au sujet de votre commande ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
assurer le service après-vente.

La base légale de ces traitements est principalement l'exécution du contrat conclu avec vous.
Gestion de la relation client
Lorsque vous nous contactez, nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à vos demandes et d'assurer le suivi de notre relation avec vous.
La base légale peut être l'exécution du contrat ou notre intérêt légitime à répondre aux demandes de nos clients.

Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées ou communiquées lorsque cela est nécessaire pour
respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales ou en cas de demande d'une
autorité compétente.
La base légale est alors l'obligation légale.
Communication commerciale
Si vous avez donné votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire, nous pouvons utiliser votre
adresse e-mail pour vous envoyer des informations concernant nos produits, nouveautés ou offres.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en nous contactant à :
nousdz05@hotmail.com

5. Données de personnalisation

Lorsque vous commandez un produit personnalisé, nous utilisons les informations fournies, notamment un prénom, uniquement afin de réaliser et traiter votre commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement les informations fournies avant de valider votre commande.

6. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

Créa Câlin ;
Shopify, qui fournit la plateforme de notre boutique en ligne ;
prestataires de paiement ;
transporteurs et services de livraison ;
prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
prestataires chargés de l'hébergement, de la maintenance ou de la sécurité ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.

7. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée avec Shopify.
Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement, à la sécurisation et
à l'amélioration de la plateforme.
Certaines données peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne. Shopify met en place les mécanismes prévus par la réglementation applicable pour encadrer les transferts internationaux de
données.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

8. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment. Leur durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle elles sont utilisées et de nos obligations légales.

À titre indicatif :

Données liées aux commandes : pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et à la gestion de la relation client, puis pendant les durées légales d'archivage applicables ;
Données de facturation et documents comptables : pendant la durée imposée par les
obligations légales applicables ;

Demandes de contact : pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande et,
lorsque cela est justifié, pendant une durée permettant d'assurer le suivi de notre relation ;
Données utilisées à des fins de prospection commerciale : jusqu'à votre désinscription ou
pendant la durée prévue par la réglementation applicable ;
Cookies et traceurs : selon leur nature et leur finalité, conformément aux règles applicables.
La CNIL rappelle que les données personnelles doivent être conservées pendant une durée limitée et proportionnée à leur finalité.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ;
droit à l'effacement de vos données ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : nousdz05@hotmail.com
Adresse : 51 Rue des Fontettes, 05350 Saint-Véran, France
Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne
sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de
l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser différents types de cookies et de traceurs.
Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour permettre le
fonctionnement du panier et le traitement des commandes. Ces traceurs peuvent être exemptés de
consentement lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé.
D'autres cookies, notamment ceux destinés à certaines fonctions publicitaires, de personnalisation ou
de mesure d'audience, peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies concernésVous pouvez modifier vos choix à tout moment lorsque le dispositif de gestion des cookies du site le permet.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger
vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la
modification.
Cependant, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir
une sécurité absolue.

13. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes appartenant à des tiers, notamment nos
réseaux sociaux.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Nous vous
recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité lorsque vous les utilisez.

14. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas
d'évolution de nos services ou de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

15. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données
personnelles, vous pouvez nous contacter :
Créa Câlin
Ameur Blandine
51 Rue des Fontettes
05350 Saint-Véran, France
E-mail : nousdz05@hotmail.com
Téléphone : 06 99 32 39 33
Dernière mise à jour : 23 août 2026