Politique de remboursement
Politique de retours
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non porté et avec ses éventuelles étiquettes, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra également vous être demandée.
Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : nousdz05@hotmail.com.
Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception. Si votre article présente un défaut, est endommagé ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, contactez-nous rapidement à nousdz05@hotmail.com, afin que nous puissions étudier la situation et vous proposer une solution adaptée.
Articles personnalisés et non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, les articles personnalisés, notamment les attaches-tétines réalisées avec un prénom, ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Les articles soldés ainsi que les cartes cadeaux ne sont également pas remboursables.
Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la réglementation applicable au sein de l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Attention : les produits personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de son acceptation ou de son refus.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 10 jours ouvrés maximum après validation du retour.
Le délai d’apparition du remboursement peut ensuite varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :